Segurança e privacidade do cliente

1. Site e e-mail oficiais

Os nossos endereços de e-mail profissionais oficiais utilizam estes domínios.

Verifique os endereços completos do remetente e de resposta. O nome, logótipo ou assinatura de uma empresa não comprova, por si só, a autenticidade.

2. Verificação de encomendas e pagamentos

Antes de transferir fundos, compare o número do orçamento ou da encomenda, a fatura, o nome do beneficiário e os dados bancários com os documentos confirmados pela nossa equipa. O beneficiário deve corresponder à denominação social confirmada, incluindo nos pagamentos que envolvam uma empresa afiliada em Hong Kong. Verifique estas condições pelos nossos canais profissionais oficiais; uma simples alegação de afiliação não comprova a autenticidade.

• Confirme o nome exato do beneficiário e os dados da conta antes do primeiro pagamento.
• Se os dados bancários ou as instruções de pagamento mudarem, suspenda o pagamento e verifique-os através de um número de telefone previamente confirmado. Não confie apenas nos contactos da mensagem que anuncia a alteração.
• Questione pedidos urgentes, alterações inexplicadas de destinatário ou pedidos para contornar o processo habitual de aprovação.

3. Desenhos e conceções de produtos

Os nossos requisitos de confidencialidade abrangem todos os desenhos, modelos CAD, conceções de produtos, especificações técnicas e informações confidenciais de projeto fornecidos pelos clientes.

Não divulgamos conceções de produtos, desenhos ou detalhes confidenciais dos projetos dos clientes no nosso site, nas redes sociais ou noutros canais públicos. O fornecimento de informações para um orçamento ou projeto de fabrico não nos autoriza a publicá-las.

Indique quaisquer restrições específicas do projeto antes de partilhar ficheiros sensíveis, para que os requisitos de tratamento sejam acordados antecipadamente.

4. Acordos de confidencialidade e conservação de documentos

Aceitamos acordos de confidencialidade e modelos NDA dos clientes para análise e acordo. Se for necessário um NDA antes de partilhar desenhos, contacte-nos primeiro e aguarde a conclusão do acordo antes de enviar material confidencial.

Os documentos NDA dos clientes são arquivados separadamente, encriptados e conservados a longo prazo como registos contratuais. Não são eliminados por rotina quando termina um orçamento ou projeto de fabrico.

Os desenhos de fabrico e os registos associados ao projeto podem ser necessários para a produção em curso e para consulta futura. A sua conservação deve refletir essas necessidades e os termos de confidencialidade acordados. Quaisquer requisitos específicos de devolução, conservação ou eliminação devem ser discutidos e acordados por escrito, incluindo a sua relação com o arquivo de NDA.

5. Informações dos pedidos de contacto

Os contactos e as informações de projeto que nos envia permitem à nossa equipa responder ao pedido, preparar orçamentos e comunicar sobre o projeto. Envie apenas as informações necessárias para esse fim.

Para questões sobre os seus contactos ou o tratamento das suas informações, escreva para info@sundicuttingtools.com. Inclua a referência do orçamento ou da encomenda, se disponível. A conservação de NDA e registos de fabrico é abordada separadamente acima.

6. Cookies e serviços de terceiros

O nosso site inclui ligações para serviços externos e vídeos do YouTube. Quando carrega conteúdos de terceiros ou visita um serviço externo, o fornecedor pode receber informações técnicas e utilizar cookies ou tecnologias semelhantes ao abrigo do seu próprio aviso de privacidade. Consulte Política de Privacidade da Google para o YouTube (abre num novo separador).

As definições de cookies no rodapé permitem autorizar ou desativar as estatísticas do Google e o rastreio publicitário. O chat e a reprodução de vídeos estão disponíveis independentemente destas opções. A sua escolha é guardada no cookie sct_cookie_consent durante 180 dias neste navegador.

Também pode gerir os cookies e os dados do site nas definições do navegador. A sua restrição pode afetar algumas funcionalidades do site ou de terceiros. Para questões de privacidade, contacte-nos através do nosso e-mail oficial.

7. Comunicar uma preocupação

Se suspeitar de um site copiado, de um e-mail de usurpação de identidade ou de instruções de pagamento alteradas, interrompa a transação e não envie mais informações sensíveis.

• Contacte-nos de forma independente através de info@sundicuttingtools.com.
• Indique o endereço do site ou do remetente suspeito, uma descrição do problema e o número do orçamento ou da encomenda. Não envie palavras-passe, códigos de verificação nem dados completos de cartões de pagamento.
• Se os fundos já tiverem sido transferidos, contacte imediatamente o seu banco para analisar as opções disponíveis.