Seguridad y privacidad del cliente

1. Web y correo oficiales

Nuestras direcciones de correo oficiales utilizan estos dominios.

Compruebe las direcciones completas del remitente y de respuesta. El nombre, logotipo o firma de una empresa no demuestra por sí solo la autenticidad.

2. Verificación de pedidos y pagos

Antes de transferir fondos, contraste el número de presupuesto o pedido, la factura, el nombre del beneficiario y los datos bancarios con los documentos confirmados por nuestro equipo. El beneficiario debe coincidir con la razón social confirmada, también cuando el pago implique a una empresa afiliada de Hong Kong. Verifique estas condiciones mediante nuestros canales oficiales; una simple declaración de afiliación no acredita la autenticidad.

• Confirme el nombre exacto del beneficiario y los datos de la cuenta antes del primer pago.
• Si cambian los datos bancarios o las instrucciones de pago, deténgase y verifíquelos mediante un teléfono confirmado previamente. No se fíe únicamente de los datos de contacto del mensaje que anuncia el cambio.
• Desconfíe de solicitudes urgentes, cambios de destinatario sin explicación o peticiones de eludir su proceso habitual de aprobación.

3. Planos y diseños de productos

Nuestros requisitos de confidencialidad abarcan todos los planos, modelos CAD, diseños de productos, especificaciones técnicas e información confidencial del proyecto que facilite el cliente.

No divulgamos diseños, planos ni detalles confidenciales de proyectos de clientes en nuestra web, redes sociales u otros canales públicos. Facilitar información para un presupuesto o proyecto de fabricación no nos autoriza a publicarla.

Indique cualquier restricción específica del proyecto antes de compartir archivos sensibles para acordar previamente los requisitos de tratamiento.

4. Acuerdos de confidencialidad y conservación de documentos

Aceptamos acuerdos de confidencialidad y plantillas NDA de clientes para su revisión y acuerdo. Si necesita un NDA antes de compartir planos, contacte primero con nosotros y espere a que el acuerdo esté formalizado antes de enviar material confidencial.

Los documentos NDA de clientes se archivan por separado, se cifran y se conservan a largo plazo como registros contractuales. No se eliminan de forma rutinaria al finalizar un presupuesto o proyecto de fabricación.

Los planos de fabricación y los registros del proyecto pueden ser necesarios para la producción en curso y futuras consultas. Su conservación debe reflejar esas necesidades y las condiciones de confidencialidad acordadas. Cualquier requisito específico de devolución, conservación o eliminación debe tratarse y acordarse por escrito, incluida su relación con el archivo de NDA.

5. Información de consultas

Los datos de contacto y la información del proyecto que nos envíe permiten responder a su consulta, preparar presupuestos y comunicarnos sobre su proyecto. Envíe únicamente la información necesaria para esos fines.

Para consultas sobre sus datos de contacto o el tratamiento de su información, escriba a info@sundicuttingtools.com. Incluya la referencia del presupuesto o pedido, si dispone de ella. La conservación de NDA y registros de fabricación se trata por separado más arriba.

6. Cookies y servicios de terceros

Nuestra web incluye enlaces a servicios externos y vídeos de YouTube. Al cargar contenido de terceros o visitar un servicio externo, el proveedor puede recibir información técnica y utilizar cookies o tecnologías similares conforme a su propio aviso de privacidad. Consulte Política de privacidad de Google para YouTube (se abre en una pestaña nueva).

La configuración de cookies del pie de página permite activar o desactivar las estadísticas de Google y el seguimiento publicitario. El chat y la reproducción de vídeos están disponibles independientemente de estas opciones. Su elección se guarda en la cookie sct_cookie_consent durante 180 días en este navegador.

También puede gestionar las cookies y los datos del sitio desde su navegador. Restringirlos puede afectar a ciertas funciones de la web o de terceros. Para consultas sobre privacidad, contacte mediante nuestro correo oficial.

7. Comunicar una incidencia

Si sospecha que una web ha sido copiada, que un correo suplanta una identidad o que se han alterado instrucciones de pago, detenga la operación y no envíe más información sensible.

• Contacte con nosotros por un canal independiente en info@sundicuttingtools.com.
• Facilite la dirección de la web o del remitente sospechoso, una descripción del problema y el número de presupuesto o pedido. No envíe contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de una tarjeta de pago.
• Si ya ha transferido los fondos, contacte inmediatamente con su banco para conocer las opciones disponibles.