Sécurité et confidentialité des clients

1. Site et e-mails officiels

Nos adresses e-mail professionnelles officielles utilisent ces domaines.

Vérifiez les adresses complètes de l’expéditeur et de réponse. Un nom d’entreprise, un logo ou une signature ne suffit pas à prouver l’authenticité d’un e-mail.

2. Vérification des commandes et paiements

Avant tout virement, comparez le numéro de devis ou de commande, la facture, le nom du bénéficiaire et les coordonnées bancaires aux documents confirmés par notre équipe. Le bénéficiaire doit correspondre à notre raison sociale confirmée, y compris pour les paiements impliquant une société affiliée à Hong Kong. Vérifiez ces dispositions par nos canaux professionnels officiels ; une simple déclaration d’affiliation ne prouve pas l’authenticité.

• Confirmez le nom exact du bénéficiaire et les coordonnées du compte avant un premier paiement.
• Si les coordonnées bancaires ou les instructions de paiement changent, suspendez le paiement et vérifiez-les à l’aide d’un numéro de téléphone déjà confirmé. Ne vous fiez pas uniquement aux coordonnées figurant dans le message annonçant le changement.
• Méfiez-vous des demandes urgentes, des changements inexpliqués de bénéficiaire ou des demandes visant à contourner votre procédure d’approbation habituelle.

3. Plans et conceptions de produits

Nos exigences de confidentialité couvrent tous les plans, modèles CAD, conceptions de produits, spécifications techniques et informations confidentielles de projet fournis par les clients.

Nous ne divulguons pas les conceptions, plans ou détails confidentiels des projets de nos clients sur notre site, les réseaux sociaux ou d’autres canaux publics. La transmission d’informations pour un devis ou un projet de fabrication ne nous autorise pas à les publier.

Indiquez les restrictions propres au projet avant de transmettre des fichiers sensibles afin de convenir à l’avance des modalités de traitement.

4. Accords de confidentialité et conservation des documents

Nous prenons en charge les accords de confidentialité et acceptons les modèles NDA des clients pour examen et accord. Si un NDA est nécessaire avant de partager vos plans, contactez-nous d’abord et attendez sa finalisation avant d’envoyer les documents confidentiels.

Les documents NDA des clients sont archivés séparément, chiffrés et conservés à long terme comme pièces contractuelles. Ils ne sont pas systématiquement supprimés à la fin d’un devis ou d’un projet de fabrication.

Les plans de fabrication et les dossiers de projet associés peuvent être nécessaires à la production en cours et comme référence future. Leur conservation doit tenir compte de ces besoins et des conditions de confidentialité convenues. Toute exigence particulière de restitution, de conservation ou de suppression doit être discutée et convenue par écrit, y compris son articulation avec les archives NDA.

5. Informations de demande

Les coordonnées et informations de projet que vous nous envoyez permettent à notre équipe de répondre à votre demande, de préparer des devis et de communiquer sur votre projet. N’envoyez que les informations nécessaires à cette fin.

Pour toute question sur vos coordonnées ou le traitement de vos informations, écrivez à info@sundicuttingtools.com. Indiquez si possible la référence du devis ou de la commande. La conservation des NDA et des dossiers de fabrication est traitée séparément ci-dessus.

6. Cookies et services tiers

Notre site comprend des liens vers des services externes et des vidéos YouTube. Lors du chargement de contenus tiers ou de votre visite sur un service externe, le fournisseur peut recevoir des informations techniques et utiliser des cookies ou des technologies similaires conformément à sa propre politique de confidentialité. Voir Politique de confidentialité Google pour YouTube (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Les paramètres des cookies en pied de page permettent d’autoriser ou de désactiver les statistiques Google et le suivi publicitaire. Le chat et la lecture des vidéos restent disponibles indépendamment de ces choix. Votre choix est enregistré dans le cookie sct_cookie_consent pendant 180 jours dans ce navigateur.

Vous pouvez aussi gérer les cookies et les données du site dans les paramètres du navigateur. Leur restriction peut affecter certaines fonctions du site ou de tiers. Pour toute question sur la confidentialité du site, contactez-nous à notre adresse e-mail officielle.

7. Signaler un problème

Si vous soupçonnez un site copié, un e-mail d’usurpation ou une instruction de paiement modifiée, interrompez la transaction et n’envoyez plus d’informations sensibles.

• Contactez-nous directement à info@sundicuttingtools.com.
• Indiquez l’adresse du site ou de l’expéditeur suspect, décrivez le problème et précisez le numéro de devis ou de commande. N’envoyez ni mots de passe, ni codes de vérification, ni données complètes de carte de paiement.
• Si les fonds ont déjà été transférés, contactez immédiatement votre banque pour examiner les options disponibles.